Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: Puzzzel ( onderdeel van Anybed )
Vestigingsadres: Platinaweg 10, 2544 EZ Den haag
E-mailadres:. info@puzzzel.nl]
KvK-nummer: 81082142
Btw-identificatienummer: NL861920521B01
Artikel 2 – Toepasselijkheid
-
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Puzzzel en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Puzzzel en consument.
-
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Artikel 3 – Het aanbod
-
De aangeboden producten betreffen matrassen, topmatrassen, bedden en kussens.
-
Puzzzel streeft ernaar het aanbod volledig en nauwkeurig te beschrijven.
-
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Puzzzel niet.
Artikel 4 – De overeenkomst
-
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument.
-
Puzzzel bevestigt de bestelling per e-mail.
-
Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
-
De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden.
-
Uitzondering: Artikelen die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling is verbroken (zoals matrassen, topmatrassen en kussens), zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Artikel 6 – Uitoefening van het herroepingsrecht
-
De consument dient binnen 14 dagen na ontvangst een verzoek tot herroeping te melden via info@puzzzel.nl.
-
Binnen 14 dagen na melding dient het product – indien mogelijk in originele staat en verpakking – geretourneerd te worden.
-
De consument is verantwoordelijk voor waardevermindering als het product verder is gegaan dan nodig om de aard en werking vast te stellen.
Artikel 7 – Kosten van retourneren
-
De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.
-
Indien aan alle voorwaarden is voldaan, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Artikel 8 – Prijzen
-
Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
-
Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, behalve bij wettelijke wijzigingen (zoals btw-aanpassingen).
Artikel 9 – Levering en uitvoering
-
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres in Nederland.
-
Puzzzel streeft naar levering binnen 3 weken na ontvangst van de betaling.
-
Indien levering vertraging oploopt, wordt de consument hierover tijdig geïnformeerd.
Artikel 10 – Betaling
-
Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden in de webshop (bijv. iDEAL, creditcard).
-
Bij betalingsproblemen behoudt Puzzzel zich het recht voor de overeenkomst op te schorten of te ontbinden.
Artikel 11 – Garantie
-
Op alle producten geldt de wettelijke garantie.
-
Eventuele extra fabrieksgaranties worden apart vermeld bij het product.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
-
Puzzzel is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst.
-
De aansprakelijkheid van Puzzzel is beperkt tot de waarde van de bestelling, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Artikel 13 – Klachtenregeling
-
Klachten kunnen binnen 7 dagen na levering gemeld worden via info@puzzzel.nl.
-
Puzzzel zal binnen 14 dagen reageren met een inhoudelijke oplossing.
Artikel 14 – Geschillen
-
Op alle overeenkomsten tussen consument en Puzzzel is Nederlands recht van toepassing.
-
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Als dat niet lukt, kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.