Privacy policy

Bij Puzzzel.nl hechten wij veel waarde aan de privacy van onze klanten. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom we dat doen en hoe we daarmee omgaan. Wij behandelen jouw gegevens zorgvuldig en volgens de geldende privacywetgeving (AVG).

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

Puzzzel.nl
Bedrijfsnaam: Puzzzel ( onderdeel van Anybed )
Adres: Platinaweg 10, 2544 EZ Den Haag
KVK-nummer:  81082142 
Btw-nummer: NL861920521B01
E-mail: info@puzzzel.nl
Website: www.puzzzel.nl

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens als je gebruik maakt van onze webshop of contact met ons opneemt:

  • Voor- en achternaam

  • Adresgegevens

  • Telefoonnummer

  • E-mailadres

  • Betaalgegevens

  • IP-adres

  • Bestelgeschiedenis

  • Overige gegevens die je actief verstrekt, bijvoorbeeld via het contactformulier of e-mail

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij verwerken je gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Om je bestelling te verwerken en te bezorgen

  • Om je te informeren over je bestelling of levering

  • Voor het afhandelen van betalingen

  • Voor klantenservice en ondersteuning

  • Voor het verbeteren van onze website en service

  • (Indien je toestemming hebt gegeven) voor het verzenden van nieuwsbrieven of aanbiedingen

4. Grondslagen van de verwerking

Wij verwerken je persoonsgegevens alleen als dat is toegestaan op basis van de AVG. De grondslagen die wij hanteren zijn:

  • Uitvoering van de overeenkomst (bijv. bestelling en levering)

  • Wettelijke verplichting (bijv. fiscale bewaarplicht)

  • Gerechtvaardigd belang (bijv. fraudepreventie, klantenservice)

  • Toestemming (bijv. voor nieuwsbrieven)

5. Delen met derden

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
Wij delen gegevens alleen met derden als dat nodig is voor de uitvoering van onze diensten, bijvoorbeeld met:

  • Betaaldienstverleners (zoals Mollie, iDEAL)

  • Bezorgdiensten (zoals PostNL, DHL)

  • Webhosting- en IT-partners

  • Boekhoudsoftware
    Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten om je privacy te waarborgen.

6. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. De wettelijke bewaartermijn voor administratieve gegevens (zoals facturen) is 7 jaar.

7. Cookies

Puzzzel.nl maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om onze website goed te laten werken en het gebruiksgemak te verbeteren.
Zie onze [cookieverklaring] voor meer informatie over de gebruikte cookies en hoe je je voorkeuren kunt aanpassen.

8. Jouw rechten

Je hebt op basis van de AVG recht op:

  • Inzage in je gegevens

  • Correctie van onjuiste gegevens

  • Verwijdering van je gegevens ("recht op vergetelheid")

  • Beperking van verwerking

  • Overdraagbaarheid van je gegevens

  • Bezwaar maken tegen gegevensverwerking

Wil je gebruik maken van één van deze rechten? Stuur dan een verzoek naar info@puzzzel.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

9. Beveiliging van je gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Onze webshop maakt onder andere gebruik van een beveiligde SSL-verbinding.

10. Klachten

Als je vindt dat wij niet correct met je gegevens omgaan, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op www.puzzzel.nl/privacy.